Häufig gestellte Fragen

Falls du weitere Fragen haben solltest, dann schreib uns eine Mail an info@plaqee.de

Plakette

Vertrag

Wie bringe ich die Plakette an meinem Auto an?

Du bekommst mit der Post deine plaqee Vignette zugesandt. Die Vignette wird von der Innenseite deiner Windschutzscheibe aufgeklebt, sodass andere Straßenteilnehmer die Vignette von außen lesen können.

Wie lange dauert es, bis die Plakette geliefert wird?

Nach deiner Online Anmeldung dauert die Bearbeitungszeit zwischen 1-3 Tag(e). Deshalb kann es bis zu einer Woche dauern, bis du deine Plakette von uns erhältst. Wir versuchen jedoch die Anmeldungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, sodass du deine plaqee Vignette im Normalfall in 3 Tagen zugeschickt bekommst.

Kann ich mit dem plaqee Service einfach überall falschparken?

Nein, der plaqee-Service soll nicht die Funktion haben, dass man überall Falschparken kann. Durch den plaqee-Service wird gewährleistet, dass man immer Erreichbar ist ohne die eigene Telefonnummer am Auto zu hinterlassen. Der plaqee-Service dient deiner Erreichbarkeit, falls du unbewusst falsch geparkt hast oder andere Straßenteilnehmer dich erreichen müssen wie z.B bei einem Ausparkunfall.

Welche Leistungen umfasst eine Mitgliedschaft?

Durch deine plaqee Vignette bist du 24/7 erreichbar und kannst von anderen Straßenteilnehmern in Unfall-, Park- und Falschparksituationen kontaktiert werden.

Gemäß dem „Verhältnismäßigkeitsprinzip“ bietest du in Falschparksituationen mit deiner plaqee Vignette eine schnellere, einfache und kostengünstigere Maßnahme an, sodass du von der Polizei z. B. vor einer Umsetzung kontaktiert werden musst.

plaqee dient dabei nicht als Versicherung vor einer Umsetzung, sondern bietet lediglich den Service der Erreichbarkeit an.

Ich habe meiner Plakette nicht erhalten, obwohl ich mich angemeldet habe. Was kann ich tun?

Wenn du deine Plakette trotz deiner Anmeldung nicht bekommen hast, dann tut uns das Leid. Wahrscheinlich ist etwas schief gelaufen. Bitte checke bei deinen E-Mails, ob du alle deine Daten wie Anschrift etc. korrekt angegeben hast. Falls alles richtig ist, kann es sein, dass wir einen Fehler gemacht haben. Bitte schreibe uns dann eine E-Mail an: anmeldung@plaqee.de mit deinem Vornamen, Namen und Bestellnummer. Wir melden uns bei dir und Lösen das Problem gemeinsam.

Kann ich die Plakette später leicht entfernen?

Ja, die Plakette ist leicht abnehmbar und hinterlässt keine Abdrücke.

Was muss ich machen, wenn ich trotz der Plakette abgeschleppt werde?

Wenn du die plaqee Vignette sichtbar an deinem Auto angebracht hast und trotzdem abgeschleppt worden bist, dann kannst du rechtlich gegen die Abschleppung (Umsetzung) vorgehen. Durch die plaqee Vignette hast du nämlich die Bereitschaft angegeben, dass du bei Störungen, die durch dein Auto verursacht werden, bei Kontaktaufnahme zu deinem Auto zu kommst. Gemäß dem Verhältniskeitsprinzip hätte die Polizei dich zuerst kontaktieren müssen, bevor Sie eine Umsetzung deines Fahrzeuges veranlässt.

Falls du trotz deiner plaqee Vignette umgesetzt worden bist, dann kannst du uns gerne per Mail kontaktieren, damit unser Anwalts-Team dich kostenlos beraten kann. Da wir uns mit diesem Fall ausgiebig beschäftigt haben, können wir dir weiterhelfen.

Durch die Nutzung der plaqee Vignette kannst du gegen die Umsetzung vor Gericht vorgehen und hast gute Chancen deine Umsetzungskosten zurück zu verlangen.

Können mich Leute ständig anrufen, wenn Sie meine ID Nummer kennen?

Unser System ist so aufgebaut, dass der Anrufer seine Telefonnummer hinterlassen muss, wenn er dich kontaktieren möchte. Falls “Störer” ohne Grund einfach anrufen kannst du uns das melden. Die “Störer” werden dann in unserem System gesperrt und können dich dann nicht mehr anrufen.

Bleibe ich für den Anrufer komplett anonym?

Ja, für den Anrufer bleibst Du komplett anonym. Auf der anderen Seite bleibt der Anrufer auch für dich anonym. Deine und die Daten des Anrufers bleiben ausschließlich bei uns.

Wie kann ich eine neue Plakette bekommen?

Wenn du dein Auto wechselst oder deine Plakette verloren hast, dann schreibe und eine E-Mail an info@plaqee.de mit der bitte für eine neue Plakette. Bitte gebe deinen Vornamen, Nachnamen und deine Bestellnummer an. Für eine neue Plakette berechnen wir eine Gebühr von 4,99€.

Mein Konto für die Beitragsabbuchung hat sich geändert – was muss ich tun?

Du kannst in deinem Benutzerkonto unter „Konto-Details“ bei „Zahlungseinstellungen“ deine Zahlungsmethode ändern.

Wie kann ich Mitglied werden?

Die Mitgliedschaft kann online unter dem Menüpunkt “Mitglied werden” abgeschlossen werden. Die Auswahl des Tarifes wird mit der Eingabe der persönlichen Daten bestätigt. Zusätzlich müssen der Vertragsbeginn und die Zahlungsweise ausgewählt werden.

Zur Auswahl stehen die Zahlungsmodi Kreditkarte, Lastschrift und PayPal. Die Laufzeit für eine Mitgliedschaft beträgt ein Jahr.

Wann verlängert sich die Abonnenten Zeit automatisch?

Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um 12 weitere Monate, wenn Du diese nicht kündigst.

Deine Mitgliedschaft muss 3 Monate vor Ablauf des Vertrags gekündigt werden, damit Sie sich nicht automatisch verlängert.

Wie wird der Mitgliedsbeitrag abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt immer jährlich zum Startzeitpunkt der Mitgliedschaft. Beginnt Deine Mitgliedschaft beispielsweise am 10. August, erhältst Du deine Abrechnung in den darauf folgenden Jahren ebenfalls immer am 10. August.

Kündigen wir Mitglieder?

Prinzipiell wollen wir keine Mitglieder kündigen. Aber die AGB enthalten einige Vorschriften, die es uns erlauben ein Mitglied zu kündigen, wenn er sich an diese nicht hält. Wenn jemand den plaqee Service für andere Zwecke nutzt oder andere Mitglieder ständig anruft, dann halten wir uns vor das Mitglied zu kündigen. Aber als Mitglied kannst du davon ausgehen, dass wir uns vor einer Kündigung mit einem Mitglied in Kontakt setzen und versuchen das Problem zu lösen – denn jedes Mitglied ist uns wichtig.

Was kostet eine Mitgliedschaft?

Der plaqee-Service kostet 9,99€ jährlich inkl. MwSt. und umfasst 24/7 Leistungen (in Deutschland). Bei der ersten Anmeldung bei plaqee fällt eine Anmeldegebühr von 11,99€ inkl. MwSt. an.

Können nur Personen mit deutscher Staatsbürgerschaft bei Ihnen Mitglied werden?

Eine Mitgliedschaft ist für jede Person unabhängig von der Nationalität nutzbar.

Lieferung mit

Made in Germany

Bezahlmethoden

Kreditkarte

Lastschrift

mit

Dein Warenkorb